Skip to main content

Beeikbaarheid geregeld

1 nummer

            1 keer bellen

                            direct contact

Neem contact op

Wat is Zorgtelefoon?

Zorgtelefoon realiseert bereikbaarheid in een handomdraai. We maken gezamenlijke telefoonnummers (085 nummers) aan met daaraan gekoppeld een aantal mobiele telefoons voor gezamenlijke taken. Zoals een regionale crisisdienst, een acute dienst wijkzorg, maar ook de nachtdienst van een afdeling. Als het 085 nummer van de gezamenlijke taak gebeld wordt, kiest Zorgtelefoon automatisch het eerst beschikbare mobiele nummer dat niet in gesprek is.

Vergissingen zijn menselijk, dus als één of meerdere dienstdoende personen binnen een groep zich vergeten aan te melden, schakelt de telefoon binnen een aantal minuten door naar de volgende dienstdoende of, als er niemand bereikt wordt, naar de alarmcentrale. Uit de rapportages blijkt welke nummers aan- of afgemeld waren, zodat er steeds verbeteringen kunnen worden doorgevoerd. 

Elk 085-nummer dat is ingericht voor een bepaalde groep met een taak noemen we een service. Aan iedere service kan een onbeperkt aantal telefoons gekoppeld worden. En u kunt zoveel services aanmaken als u wilt. 

De voordelen

  • Bereikbaarheid snel geregeld.

  • Eenvoudig betaalmodel (per dienst, per gebruiker).

  • Alle gebruikers blijven hun huidige telefoon gebruiken.

  • Onafhankelijk van locatie.

  • Naadloos geregeld voor meer organisaties in één service.

  • Eenvoudig zelf plannen en aanpassen van de diensten. 

  • Geavanceerde mogelijkheden beschikbaar. 

  • Voldoet aan alle eisen van privacy en veiligheid.

  • Backup met een call-center is mogelijk.

  • ..... de mogelijkheden zijn eindeloos.

Direct offerte aanvragen

Goede telefonische bereikbaarheid tussen zorgpartners is enorm belangrijk. Vanzelfsprekend is het echter niet. Verschillende organisaties, wisselende dienstroosters, een veelvoud aan telefoonnummes. De zoektocht naar een beschikbare zorgpartner kan tijdrovend en frustrerend zijn. Met Zorgtelefoon is dat verleden tijd. 

  • Goed bereikbaar
  • Locatieonafhankelijk
  • Overzichtelijke planner
  • Heldere rapportages
  • Veilig en betrouwbaar

Bereikbaarheid

Dienstdoenden

  • Geven zelf via hun eigen telefoon aan of ze bereikbaar zijn of niet (wel/geen dienst hebben).
  • Zien of ze gebeld worden op het dienstnummer of op hun privénummer.

 

Stuurinformatie

Managers informeren

  • Welk nummer heeft er gebeld?
  • Hoe vaak is er gebeld?
  • Naar wie is er doorverbonden?
  • Hoe lang duurde het totdat er opgenomen werd?
  • Hoe vaak komt het voor dat er na een x aantal minuten naar een volgend nummer doorgeschakeld wordt?

Plannen

Planners regelen

  • Diensten instellen
  • Eigen portaal
  • Focus op eenvoud
  • Wie heeft dienst?
  • Onderscheid in Persoon / Team / Locatie
  • Snel aan te passen
  • Per week plannen
  • Per dag plannen

Zorgtelefoon: de ideale oplossing voor bereikbare zorg

Dienstdoende arts:

"Het is fijn dat mensen mijn telefoonnummer hebben, maar als ik dienst heb voor de crisisopnames krijg ik echt veel te veel telefoontjes die niet dringend zijn of niet bij mij horen."

Dienstdoende arts:

"Steeds als ik een dienst geruild heb met een collega, wordt dat niet op tijd verwerkt bij de centrale waardoor de telefoontjes alsnog bij mij komen."

Manager:

"Ik zou veel meer inzicht willen hebben in de verwijs en opname patronen (24x7) van de regionale crisismeldingen. Dan zouden we de bemensing daarop kunnen aanpassen. Het zou helemaal mooi zijn als we kunnen zien hoe snel een verwijzing opgepakt wordt en waar."

    Herkent u deze problemen en wensen? Wij hebben in samenwerking met enkele van onze klanten een praktische oplossing ontwikkeld: Zorgtelefoon. Uiteraard voldoen we met deze dienst aan alle voorwaarden van de AVG én hebben we ingezet op eenvoudige contractering.

    Zorgtelefoon zorgt voor 24x7 snelle bereikbaarheid zonder telefoniste en voor stuurinformatie op basis waarvan de planning voor bereikbaarheid in de zorg geoptimaliseerd kan worden. Daarmee is Zorgtelefoon een belangrijk smeermiddel voor regionale samenwerking en flexibiliteit in de organisatie. 

    Direct informatie aanvragen